Classes de Informação em Inteligência Competitiva

Dados, informação, Conhecimento e Intelligence.

Genericamente, o termo informação é usado para referir-se a todas as maneiras de descrição ou representação de sinais ou dados.

Para trabalhar com Inteligência Competitiva, é preciso entender as diferenças entre essas classes, pois elas possuem valores distintos no contexto do processo decisório. Os altos escalões de uma organização necessitam de informação qualitativa que contenha um valor agregado, para que os dirigentes possam ter uma visão global da situação.

Já nos escalões inferiores serão necessárias informações quantitativas de baixo valor agregado, de forma a possibilitar o desempenho das tarefas rotineiras.

DADOS:

São matéria-prima, constituem elementos da informação e incluem os itens que representam factos, textos, gráficos, imagens estáticas, sons, segmentos de vídeo analógicos ou digitais, etc.

INFORMAÇÃO:

Propriamente dita são os dados que passam por algum tipo de processamento para serem exibidos de uma forma inteligível às pessoas que irão utilizá-los.

CONHECIMENTO:

Pode ser definido como informações cuja relevância, confiabilidade e importância foram avaliadas. Neste caso, o conhecimento é obtido pela interpretação e integração de vários dados e informações.

INTELIGÊNCIA:

É o nível mais alto desta hierarquia e pode ser entendida como a informação com oportunidade, ou seja, o conhecimento contextualmente relevante que permite atuar com vantagens no ambiente considerado. Também pode ser vista como o conhecimento que foi sintetizado e aplicado a determinada situação para ganhar maior profundidade e consciência dela. Complementando, diz-se que a inteligência é a parte do conhecimento que habilita a tomada das melhores decisões.